Znaczna część zapytań, które trafiają do małych firm, dotyczy tych samych, powtarzalnych kwestii: godziny otwarcia, cennik, dostępność terminów, obszar działania, sposoby płatności. Odpowiadanie na te same pytania po raz kolejny zajmuje czas, a klient, który pisze wieczorem albo w weekend, często po prostu nie czeka na odpowiedź i szuka dalej.
Chatbot oparty na sztucznej inteligencji, wbudowany bezpośrednio w stronę internetową, odpowiada na tego typu pytania natychmiast, o każdej porze dnia i nocy. Co ważne, dobrze skonfigurowany chatbot nie tylko odpowiada na pytania — potrafi też wstępnie zakwalifikować zapytanie klienta (np. zapytać o rodzaj potrzebnej usługi, lokalizację, preferowany termin) i przekazać właścicielowi gotowe, uporządkowane zgłoszenie zamiast surowej wiadomości „dzień dobry, ile kosztuje?”.
To rozwiązanie ma szczególne znaczenie dla firm działających w branżach, gdzie klienci kontaktują się z różnych stref czasowych lub o nietypowych porach — np. w turystyce, gdzie zapytania mogą przychodzić od gości planujących wyjazd z zagranicy, albo w usługach awaryjnych, gdzie pierwszy kontakt często ma miejsce poza standardowymi godzinami pracy biura.
Opowiedz mi o swoim biznesie — zaproponuję rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.
Skontaktuj się