Nieodwołane wizyty to jeden z najbardziej niedocenianych kosztów w firmach usługowych. Każdy pusty termin w kalendarzu fryzjera, fizjoterapeuty czy warsztatu to bezpośrednia strata — czas, który mógł zostać sprzedany komuś innemu, przepadł.
Prostym, ale bardzo skutecznym rozwiązaniem jest automatyczny system przypomnień: klient rezerwujący wizytę automatycznie otrzymuje SMS lub e-mail dzień lub kilka godzin przed umówionym terminem, z możliwością szybkiego odwołania lub przełożenia wizyty, jeśli plany się zmienią. Doświadczenia firm korzystających z takich systemów pokazują wyraźny spadek liczby nieodwołanych wizyt — po prostu dlatego, że przypomnienie samo w sobie zmniejsza liczbę przypadkowych „zapomniałem”.
To rozwiązanie działa najlepiej w połączeniu z systemem rezerwacji online — cały proces, od umówienia wizyty po przypomnienie i ewentualne potwierdzenie, dzieje się bez udziału pracownika, który wcześniej musiałby ręcznie dzwonić do każdego klienta dzień przed wizytą.
Opowiedz mi o swoim biznesie — zaproponuję rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.
Skontaktuj się