System, który sam prosi klientów o opinię w Google po zakończonej usłudze

Opinie w Google Moja Firma to dziś jeden z najważniejszych czynników decydujących o tym, czy nowy klient w ogóle zdecyduje się na kontakt. Problem w tym, że zbieranie opinii najczęściej opiera się na tym, czy właściciel akurat pamięta, żeby poprosić zadowolonego klienta o wystawienie recenzji — a w codziennym natłoku obowiązków to jedna z pierwszych rzeczy, o których się zapomina.

Automatyzacja rozwiązuje ten problem prosto: po zakończonej usłudze (np. odbiorze naprawionego auta, zakończonej wizycie, dostarczonym zamówieniu) system automatycznie wysyła do klienta wiadomość z prośbą o opinię i bezpośrednim linkiem do wystawienia recenzji w Google. Nie trzeba o tym pamiętać — dzieje się to za każdym razem, konsekwentnie, dla każdego zadowolonego klienta.

Efekt w dłuższej perspektywie jest bardzo wymierny: systematycznie rosnąca liczba opinii i wyższa średnia ocena bezpośrednio przekładają się na lepszą pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania Google — czyli więcej nowych klientów trafiających do firmy bez dodatkowych wydatków na reklamę.